مطالب آموزشی

  پشتیبانی

1 - پشتیانی شرکت رایان پزشک به چه صورت است؟

پشتیبانی رایان پزشک به این صورت است که تا اتمام مدت زمان اعتبار لایسنس از محصول پشتیبانی می نماید. این پشتیبانی شامل پشتیبانی کامل فنی و رفع اشکال می باشد و شرکت رایان پزشک تضمین می نماید که در صورت بروز هرگونه اشکال علاوه بر رفع آن به ارائه ی پیشنهاد در خصوص راهکارهای امنیتی ارائه شده بپردازد و اطلاعات لازم در خصوص محصول خریداری شده را در اختیار مشتریان عزیز قرار دهد.

 

2 - اگر سوال تخصصی در خصوص محصول و نحوه ی کارکردن با آن داشتیم چه باید انجام دهیم؟

در صورت وجود هرگونه سوال در خصوص محصول و نحوه ی کارکردن با آن، می توانید با بخش پشتیبانی فنی رایان پزشک تماس حاصل نماییدو تیم متخصص و متعهد رایان پزشک تمامی سوالات شما در خصوص محصولات ارائه شما را در اختیار شما قرار خواهد.

برای برقراری تماس با بخش پشتیبانی شما می توانید با تلفن های تماس 02171348 داخلی 102 و 108   تماس بگیرید

3 - ساعات حضور بخش پشتیبانی به چه صورت می باشد؟

پشتیبانی رایان پزشک به صورت شبانه روزی می باشد و ساعات حضور نیروهای کارشناس پشتیبانی شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 الی 18 می باشد. و شما برای برقراری تماس با بخش پشتیبانی می توانید با تلفن 02171348 داخلی ۱۰۲ و ۱۰۸ تماس حاصل نمایید.

4 - در صورت خرید محصول از شرکت رایان پزشک، این شرکت چه تعهدی نسبت به پشتیبانی دارد؟

در صورت تهیه ی هرگونه محصول و راهکار امنیتی شما از پشتیبانی فنی تا مدت زمان اعتبار لایسنس برخوردار خواهید شد و شرکت رایان پزشک در صورت بروز هرگونه مشکل به رفع آن و ارائه ی پشتیبانی خواهد پرداخت.

شرکت رایان پزشک با در اختیار داشتن نیروهای متخصص، متعهد و دارای چندین سال سابقه در خصوص ارائه ی پشتیبانی با آگاهی از آخرین تکنولوژی های راهکارهای امنیتی به پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.

5- اگر نسبت به پشتیبانی شرکت رایان پزشک نقد و یا پیشنهادی داشتیم، چگونه آن را در میان بگذاریم؟

در صورت وجود هرگونه نقد یا پیشنهاد شما می توانید آن را از راه های گوناگونی با رایان پزشک در میان بگذارید.

از جمله راه های انتقال پیام ها و ارائه ی نظرات و پیشنهادات می توان به پست الکترونیک، سایت رایان پزشک و تماس تلفنی با بخش مربوطه اشاره نمود.

همکاران ما مشتاقانه منتظر دریافت پیشنهادات و انتقادات سازنده ی شما هستند لذا آن ها را از ما دریغ نفرمایید.

6 - فرآیند پشتیبانی شرکت به چه صورت است؟

فرآیند پشتیبانی شرکت رایان پزشک به این نحو است که مشتریان ابتدا یا بخش پشتیبانی فنی تماس حاصل می نمایند و پس از بیان مشکل فنی خود، همکاران ما به بررسی و پشتیبانی محصول می پردازند.

7- نصب حضوری محصول چیست؟

شرکت رایان پزشک به عنوان نماینده ی رسمی شرکت های ارائه دهنده ی محصولات امنیتی و به منظور رفاه حال مشتریان به نصب راهکارهای امنیتی ارئه شده می پردازد. 

نصب حضوری محصول به این صورت است که برای اولین نصب محصول، یکی از اعضای تیم پشتیبانی به صورت حضوری به سازمان و یا شرکت مربوطه می رود و به نصب محصول و ارائه ی اطلاعات و آموزش های لازم در خصوص محصول می پردازد. 

8 - ارتباط از راه دور به منظور رفع مشکل به چه معناست؟

ارتباط از راه دور به این صورت است که کارشناسان پشتیبانی ما به صورت از راه دور(Remote) و در کوتاه ترین زمان ممکن به برطرف نمودن مشکلات احتمالی می پردازند.

9 - آیا شرکت رایان پزشک توانایی لازم برای پشتیبانی محصولات را داراست؟

شرکت رایان پزشک به عنوان نماینده ی رسمی شرکت های ارائه دهنده ی راهکارهای امنیتی موظف است تا مشتریان خود را به بهترین نحو ممکن پشتیبانی نمایند و از جمله مراحل تبدیل شدن به نماینده ی رسمی گذراندن تست ها و دوره های پشتیبانی فنی می باشد که شرکت های بین المللی ارائه دهنده ی راهکار امنیتی می بایست از این مراحل عبور نمایند. علاوه بر این شرکت رایان پزشک با داشتن مهندسان با تجربه و متعهد در زمینه ی راهکارهای امنیتی می تواند به بهترین نحو ممکن و با بالترین سطح استاندارد پشتیبانی به پاسخگویی نیاز های مشتریان بپردازد.

10 - ویژگی های پشتیبانی شرکت رایان پزشک چیست؟

از جمله ویژگی های پشتیبانی شرکت رایان پزشک می توان به وجود کارشناسان با تجربه و مطلع از نیازها، راهکارها و تکنولوژی های روز و برخورداری از سطح کیفی بالای ارائه ی پشتیبانی اشاره نمود که مشتریان بزرگ رایان پزشک از جمله بیمارستان ها، هتل ها، سازمان ها، کارخانجات، شرکت های ارائه دهنده ی خدمات آی تی و... از نمود های این پشتیبانی هستند.

11 - آیا بخش پشتیبانی رایان پزشک از آخرین اطلاعات در خصوص راهکارهای امنیتی برای ارائه ی مشاوره و راه حل برخوردار هستند؟

مهندسان فنی رایان پزشک با داشتن بیش از چندین سال تجربه در زمینه ی پیاده سازی راهکارهای امنیتی و پشتیبانی تخصصی، از آخرین اطلاعات  و تکنولوژی های موجود در زمینه ی راهکارهای امنیتی برخوردار می باشند و می توانند به مناسب ترین راهکار امنیتی را که متناسب با نیاز های مشتریان باشد را ارائه نمایند.

12- در صورت نیاز به صحبت کردن با پشتیبانی فنی رایان پزشک با چه تلفنی می بایست تماس گرفت؟

در صورت نیاز به صحبت کردن با بخش پشتیبانی فنی شما می توانید با شماره تلفن های زیر تماس حاصل نمایید و به مطرح نمودن سوالات فنی و درخواست ارائه ی پیشنهاد بپردازید.

برای برقراری تماس با بخش پشتیبانی فنی رایان پزشک شما می توانید با 02171348  داخلی ۱۰۲ و ۱۰۸   تماس حاصل نمایید.

13- آیا شرکت رایان پزشک در صورت نیاز مشتریان به آن ها منابع لازم برای مطالعه ی  بیشتر در خصوص محصول را ارائه خواهد نمود؟

بله، شرکت رایان پزشک در صورت نیاز و درخواست مشتریان منابع لازم و به روز را در اختیار آنان قرار خواهد تا ضمن آگاهی بیشتر از محصول خریداری شده از اطلاعات کافی در خصوص نحوه ی کار کردن با راهکار خریداری شده نیز اطلاعات لازم را کسب نمایند.

14 - پیشنیازهای حضور پشتیبان فنی چه مواردی هستند؟

به منظور نصب و ارائه ی پشتیبایی فنی مشتریان می بایست از پیشنیازهای لازم برخوردار باشند که به متخصصان پشتیبانی ما کمک فراوانی می نمایند که بهترنی سرویس ممکن را ارئه نمایند.

برای اطلاع یافتن از این پیشنیازها می توانید به سایت رایان پزشک مراجعه نمایید و به مطالعه ی لیست بپردازید.

15 - چگونه می توان از پشتیبانی و سوالات فنی سایت رایان پزشک استفاده کرد؟

انتقال اطلاعات کاربردی و ارتقا سطح دانش فنی مشتریان یکی از اهداف متعالی در حوزه خدمات پس از فروش توسط شرکت رایان پزشک است.

وجود سوالات عمومی و همچنین تخصصی ، فیلم های آموزشی وبیان راه کارهای شرکتی از جمله خدمات پشتیبانی در کنار حضور پرانرژی متخصصان بخش پشتیبانی می باشد.

Related Article

دانلود و نصب برنامه Team viewer

دانلود و نصب برنامه Team viewer

28 خرداد 1392
Team Viewer نرم افزار Team Viewer امكان کنترل از راه دور یک سیستم توسط سیستمی دیگر را فراهم میکند ،...
فعال سازی

فعال سازی

28 خرداد 1392
فعال سازی براي فعالسازي پيامك خود را مطابق با شكل زير فقط به شماره 3000274040 ارسال نماييد. چنانچه ش...
کاربرد های خانگی

کاربرد های خانگی

28 خرداد 1392
برای دانلود نرم افزار ها روی اسم یا عکس آن کلیک نمائید. كسپر اسكي(KASPERSKY) Kaspersky Internet Secu...

درباره ما

شرکت رایان پزشک فعالیت خود را در سال 1392 با هدف ارائه راهکارهای امنیتی و شبکه ای و ارائه محصولات اورجینال مرتبط در تهران آغاز نمود و هم اکنون با بیش از 18000 مشتری در زمینه های مختلف از قدرت های این عرصه در ایران می باشد که این عدد نشانگر میزان رضایت مشتریان گرامی می باشد.

تماس ها

تلفن ویژه: 02171348
ارتباط با واحد فروش:
کارشناس شرکتی داخلی-104 : 09120379774
کارشناس شرکتی داخلی-105 : 09120379773
کارشناس خانگی داخلی-106 : 09120748239
کارشناس شرکتی داخلی-107 : 09129579602
کارشناس شرکتي داخلي-112 : 09120748237
کارشناس شرکتي داخلي-116 : 09129579601
ارتباط با واحد پشتیبانی:
کارشناس فنی داخلی-108 : 09120379772
کارشناس فنی داخلی-102 : 09120379771
ارتباط با مدیر داخلی:
داخلی-101 : 09120748238

نشانی

آدرس : تهران - میدان رسالت-خیابان هنگام-ابتدای طاهرخانی-پلاک 34 واحد 15
تلفن: 71348 (021)
فکس : 71348 (021) داخلی 5 
حل مشکلات رایانه ای:
تماس از شهرستان: 9099071636
تماس از تهران: 9092305831

نماد اعتماد الکترونیک ستاد ساماندهی

  logo-samandehi

 .

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به رایان پزشک می باشد.هرگونه کپی برداری تنها با ذکر منبع مجاز می باشد

طراحی و اجرا : حمید لواسانی

help | shop online home  |buy corporate antivirus  |  free edu