سوالات متداول کسپرسکی

امتیاز کاربران

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 

از جمله مشکلات رایج کاربران در هنگام استفاده از آنتی ویروس ها آپدیت نشدن آنتی ویروس است که این مسئله ی آپدیت نشدن آنتی ویروس ها جزو معایب به حساب نمی آیند و منشاء کاربری دارند.

بروز مشکل و خطا هنگام آپدیت نمودن آنتی ویروس کسپرسکی(Kaspersky) ممکن است دلایل متعددی وجود داشته باشد که ما به بیان محتمل ترین آن دلایل خواهیم پرداخت.

1. از اتصال سیستم خود به اینترنت اطمینان حاصل نمایید. به منظور اطمینان از اتصال سیستم خود به اینترنت می توانید کلمه ای را در مرورگر خود جستجو نمایید.

2. تاریخ و زمان سیستم خود را درگوشه پایین سمت راست چک نمایید تا درست باشد. اگر تاریخ و زمان سیستم شما درست نبود، آن را تنظیم نمایید.

3. اگر از تغییر دهنده های آی پی به منظور باز نمودن سایت های فیلتر استفاده می نمایید آن ها را غیر فعال نمایید. آیکون تغییر دهنده های آی پی را در اکثر موارد می توانید در گوشه پایین سمت راست دسکتاپ خود مشاهده نمایید و با راست کلیک کردن بر روی آن گزینه هایی از جمله Pause، Stop، Disable را بزنید تا غیر فعال گردند.

4. حتی اگر شما در قبل از تغییر دهنده های آی پی استفاده نموده باشید ممکن است آدرس آی پی شما عوض شده باشد. و باید در دو مرحله ی زیر یک بار در محیط آنتی ویروس و بار دیگر در کنترل پنل اقدام به چک نمودن تغییرات رخ داده نمایید.

مرحله نخست – در کنترل پنل

1. به منظور ورود به کنترل پنل، عبارت Control Panel را سرچ نمایید و بر روی نتیجه ی ظاهر شده کلیک نمایید.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 1

)تصویر 9.1(

2. در پنجره ی کنترل پنل، Internet Options را بیابید و بر روی آن کلیک نمایید تا پنجره ی مربوطه باز گردد.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 2

(تصویر 9.2(

3. در پنجره ی با نام Internet Properties که باز می شود، بر روی Connections کلیک نمایید(بالای پنجره( و سپس بر روی Lan settings کلیک نمایید.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 3

(تصویر 9.3(

4. در پنجره ی باز شده دقت نمایید تمامی تیک ها نخورده باشند و در صورت مشاهده تیک خورده، آن را بردارید.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 4

(تصویر 9.4(

مرحله دوم- برنامه آنتی ویروس

1. پنجره ی اصلی آنتی ویروس را باز کنید و بر روی علامت چرخ دنده که در گوشه پایین سمت چپ پنجره ی اصلی است کلیک نمایید.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 5

(تصویر 9.5(

2. در پنجره ی Settings که برایتان باز می شود بر روی Additional کلیک نمایید تا موارد مربوطه برایتان نمایش داده شود. سپس در سمت راست بر روی Network کلیک نمایید.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 6

(تصویر 9.6)

3. در پنجره ی Network Settings، بر روی Proxy server settingکلیک نمایید.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 7

(تصویر 9.7(

4. در پنجره ی Proxy server تیک Do not use proxy server را بزنید. در حالت پیش فرض و نرمال در این بخش تیک Automatically detect proxy server settingsخورده است.

kaspersky آموزش خطایابی آپدیت 9 8

(تصویر 9.8)

Related Article

حداقل سیستم مورد نیاز برای نصب محصول کسپرسکی چیست؟

حداقل سیستم مورد نیاز برای نصب محصول کسپرسکی چیست؟

10 آبان 1395
اطلاع یابی از حداقل سیستم مورد نیاز برای نصب برنامه های گوناگون از اهمیت بالایی برخوردار است و کاربر...
چگونه فایل نصبی کسپرسکی را دانلود نماییم؟

چگونه فایل نصبی کسپرسکی را دانلود نماییم؟

10 آبان 1395
به منظور دانلود فایل نصبی نسخه های مختلف آنتی ویروس کسپرسکی(Kaspersky) و یا سایر آنتی ویروس های عرضه...
چگونه آنتی ویروس کسپرسکی را نصب و فعالسازی نماییم؟

چگونه آنتی ویروس کسپرسکی را نصب و فعالسازی نماییم؟

10 آبان 1395
پس از اطمینان حاصل نمودن از برخورداری حداقل سیستم مورد نیاز برای نصب محصول، دانلود نمودن نسخه متناسب...

درباره ما

شرکت رایان پزشک فعالیت خود را در سال 1392 با هدف ارائه راهکارهای امنیتی و شبکه ای و ارائه محصولات اورجینال مرتبط در تهران آغاز نمود و هم اکنون با بیش از 18000 مشتری در زمینه های مختلف از قدرت های این عرصه در ایران می باشد که این عدد نشانگر میزان رضایت مشتریان گرامی می باشد.

تماس ها

تلفن ویژه: 02171348
ارتباط با واحد فروش:
کارشناس شرکتی داخلی-104 : 09120379774
کارشناس شرکتی داخلی-105 : 09120379773
کارشناس خانگی داخلی-106 : 09120748239
کارشناس شرکتی داخلی-107 : 09129579602
کارشناس شرکتي داخلي-112 : 09120748237
کارشناس شرکتي داخلي-116 : 09129579601
ارتباط با واحد پشتیبانی:
کارشناس فنی داخلی-108 : 09120379772
کارشناس فنی داخلی-102 : 09120379771
ارتباط با مدیر داخلی:
داخلی-101 : 09120748238

نشانی

آدرس : تهران - میدان رسالت-خیابان هنگام-ابتدای طاهرخانی-پلاک 34 واحد 15
تلفن: 71348 (021)
فکس : 71348 (021) داخلی 5 
حل مشکلات رایانه ای:
تماس از شهرستان: 9099071636
تماس از تهران: 9092305831

نماد اعتماد الکترونیک ستاد ساماندهی

  logo-samandehi

 .

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به رایان پزشک می باشد.هرگونه کپی برداری تنها با ذکر منبع مجاز می باشد

طراحی و اجرا : حمید لواسانی